客服邮箱
service@ag-huanxin.com.cn
内容纠错、品牌合作、服务咨询都可以发到这个邮箱。涉及合作或纠错的邮件，请在主题中注明“AG焕新”。
对接窗口 · 长期开放
找对入口，第一封邮件就说到点上
想反馈一处内容差错、想谈一场品牌合作，或者用 AG 品牌中国官方门户的时候卡在了某一步，都可以直接找我们。工作日 10 点至 18 点之间，会有人回你。
客服邮箱与电话
两条线都在，按你的习惯来
邮件适合把材料一次讲全，电话适合快速确认一件事。两边看到的是同一份记录。
联系电话
18769969143
工作日 10:00 至 18:00 有人接听。非工作时段可以留言，我们会在下一个工作日回电或回信。
- 内容纠错
- 收到有效反馈后，一般在两个工作日内完成核对与更新，回信里会说明改了什么。
- 品牌合作
- 三个工作日内给出初步回复，同时列出后续需要补充的材料清单。
- 服务咨询
- 工作时段内通常当天就有回应；牵涉到具体版本适配的问题，会多花一点时间查证。
品牌合作
三条合作线，各谈各的
目前已有 40 余家行业伙伴在这三条线上和我们一起做事，方向不同，谈法也不一样。
01
内容共建
一起定选题、排节奏，成组发布而不是单条零散上线。适合有稳定内容输出计划的媒体、机构与行业伙伴。
02
活动合作
专题周、季度焕新栏目、线下活动的内容联动，从策划阶段就一起参与，做到上线那天不手忙脚乱。
03
技术支持
资源下载、多终端适配、大屏栏目页的对接支撑，面向有系统集成安排、需要提前对齐技术细节的团队。
- 主体名称必填
- 合作方向三选一或多项
- 预期时间希望何时启动
对接流程
从第一句话到开始动手
中间四步，每一步我们都会告诉你现在在哪、下一步等什么。
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1
发出信息
把主体名称、合作方向和预期时间写清楚，主题带上“AG焕新”。写得越具体，第一次回信就越准。
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2
收到确认
工作日内回信告知已经收到，需要补齐的材料会一次性列出来，不用你来回猜缺什么。
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3
初步方案
围绕合作方式、内容范围和时间安排给出一版设想，你可以直接在上面改，改完再往下走。
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4
确认执行
双方确认后进入执行，进度按周同步；出现改期或调整，我们会提前打招呼而不是临时通知。
地址与来访
来之前，先打个招呼
甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦12层
来访前建议先通过邮箱或电话确认时间，我们好提前安排对接人，免得你到了现场还要等。
工作日 10:00 至 18:00 之间，现场与线上都有人值守。
常见对接问题
问得最多的几件事
展开看答案。没找到你要的，直接写信过来问。
从第一次沟通到真正落地，一般要多久？
轻量的内容共建通常在两周左右可以看到第一批成果；涉及活动排期或系统对接的，一般按一个自然月来安排。第一次回信里会给出具体的时间判断，不会让你悬着。
共建的内容会怎么标注来源？
共建内容会在页面上标明合作方主体名称，具体署名格式在初步方案阶段一起确认。涉及多方参与的专题，我们会把署名位置提前排好再上线。
提交纠错之后，多久能看到页面变化？
收到有效反馈后一般在两个工作日内完成核对与更新。改动上线后我们会回信说明具体改了什么，方便你确认。
电话没人接的时候怎么办？
工作日的 10:00 至 18:00 之外，电话会转到留言。留下你的诉求和方便回拨的时段，我们会在下一个工作日联系你。着急的话，同步发一封邮件会更快。
同一封邮件里能不能同时说几件事？
可以，但建议分开主题。纠错、合作、使用问题由不同的同事跟进，一封邮件塞三类事项容易漏掉其中一条。